Panier
Livraison gratuite en Suisse & Europe / Monde entier pour les commandes supérieures à 300.--
Livraison gratuite en Europe / Monde entier à partir de 300.--.

Politique de livraison

Merci de votre visite et de vos achats chez Trend-On-Line.

Délai de traitement de commande

Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées du vendredi 12 h CET au dimanche ou aux jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si votre envoi subit un retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et devis de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

lieu de livraison Temps estimé de livraison Frais d'expédition
La Suisse et l'Union européenne Jusqu'à 10 jours ouvrables *Libre
Reste de l'Europe et des États-Unis Jusqu'à 10 jours ouvrables 40CHF (Livraison gratuite pour
commandes supérieures à 300CHF)
International Jusqu'à 10 jours ouvrables 50CHF (Livraison gratuite pour
commandes supérieures à 300CHF)

*Livraison gratuite sur les commandes passées en Suisse.

En raison d'événements inattendus, les estimations de temps ci-dessus peuvent varier.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douane, droits et taxes

Les droits de douane et taxes appliqués à votre commande sont inclus dans le coût total de votre commande. Tous les frais imposés relatifs à l'expédition sont payés par le client lors de la passation de la commande (y compris les tarifs, taxes et autres frais). C'est la responsabilité du client.

Dégâts

J9 SA n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Veuillez vérifier tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Adresses de livraison incorrectes et livraison refusée

Nous nous efforçons de valider l'adresse de livraison fournie lors du paiement pour nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par DHL. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour fournir une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.

J9 SA ne pourra être tenu responsable si le client fournit une adresse de livraison erronée et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.

Envois manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible par e-mail à customercare@trend-on-line.com.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de livraison, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à : trend@trend-on-line.com

× Besoin d'aide !